Организация по защите прав потребителей

Агентство по защите прав потребителей

Жалобы принимаются при наличии кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку.

Контактная информация компании Doctor Hair SRL

Администрация:

Юридический адрес: Кишинэу, ул. Петрикань 19/5, FISC 1018600042273

Определения

  • Интернет-магазин — веб-сайт, предлагающий товары для покупки через интернет. Позволяет клиентам оформить заказ, выбрать способ оплаты и доставки онлайн.

  • Сайт — совокупность электронных документов в интернете, объединённых под доменным именем: https://brilliant-smile.md.

  • Клиент (Покупатель) — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказы на https://brilliant-smile.md/.

  • Продавец — интернет-магазин, владельцем которого является «Doctor Hair» S.R.L.

  • Товар — материальный продукт, предлагаемый к продаже в интернет-магазине.

  • Заказ — правильно оформленный запрос Клиента на приобретение Товара.

  • Контент — информация на сайте, включая данные о товарах, условиях продажи, доставки и оплаты, новости, статьи, графика и видео.

Общие положения

Вся информация на https://brilliant-smile.md/ носит исключительно справочный характер и не может служить основанием для административных разбирательств.

Клиент обязан ознакомиться с характеристиками Товара перед оформлением Заказа. Для дополнительной информации можно обратиться к Продавцу по телефону 373 69 644 644.

Размещение Заказа подтверждает, что Клиент ознакомлен с характеристиками Товара, его доступностью, ценой и условиями покупки, оплаты и доставки.

Если заказанные Товары отсутствуют, Продавец имеет право аннулировать Заказ и уведомить об этом Клиента.

Заказ считается выполненным с момента передачи Товара Клиенту или указанному им лицу. Подпись получателя подтверждает исполнение обязательств Продавца.

Права и обязанности

Обязанности Продавца:

  • Обеспечить поставку Товара в соответствии с условиями Заказа.
  • Гарантировать качество Товара.
  • Информировать Клиента об изменениях в сроках поставки.
  • Рассматривать претензии Клиентов и способствовать их разрешению.

Права Продавца:

  • Отказаться от возврата Товара надлежащего качества, если он был в употреблении или утратил товарный вид.
  • Вносить изменения в материалы Сайта без предварительного уведомления.

Обязанности Покупателя:

  • Предоставлять точные данные при оформлении Заказа.
  • Оплачивать Товар в соответствии с условиями Заказа.

Права Покупателя:

  • Получить Товар надлежащего качества в полном комплекте.
  • Проверить упаковку и Товар на предмет дефектов при получении.
  • Отказаться от Заказа до получения Товара, компенсировав Продавцу понесённые расходы.

Возврат Товара

Обмен или возврат Товара надлежащего качества
Производится в соответствии со Статьей 19 (14) Закона Nr. 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей». Транспортные расходы при возврате оплачиваются Клиентом.

Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества
Производится в соответствии со Статьей 18 (13) Закона Nr. 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей». Транспортные расходы при возврате оплачиваются Продавцом.

Конфиденциальность

Личная информация Клиентов хранится и обрабатывается в соответствии с законодательством Республики Молдова. Интернет-магазин обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных Клиентов.

Торговые марки

Все торговые марки и логотипы, представленные на Сайте, принадлежат их владельцам и защищены законом.

Ответственность

Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, возникший у Клиента в результате использования или невозможности использования услуг Сайта.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в интернет-магазине.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, который использовался Клиентом при оплате Товара.

В случае ошибки в заказе Клиент имеет право на возврат средств или замену товара.

Цена Товара указывается на Сайте и может изменяться Продавцом без предварительного уведомления.

Для получения дополнительной информации о порядке возврата и предъявлении претензий обращайтесь по электронной почте: info@brilliant-smile.md или по адресу MD-2059, Кишинев, ул. Петрикань 19/5, тел. 37369644644.