Întrebări frecvente (FAQ) — Brilliant Smile

1. Cum pot face o comandă pe site-ul Brilliant Smile?

Pentru a face o comandă, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături, apoi accesați coșul și urmați instrucțiunile pentru finalizarea comenzii. Va trebui să introduceți datele de contact și să alegeți metoda de livrare și plată.

2. Ce metode de plată sunt disponibile pe site-ul vostru?

Pe site-ul Brilliant Smile puteți plăti comenzile cu carduri bancare VISA și MasterCard. Toate plățile sunt procesate printr-un serviciu de plată securizat. De asemenea, puteți plăti comanda în numerar la livrare.

3. Ce opțiuni de livrare oferiți?

Oferim livrare pe întreaga teritoriul al Republicii Moldova. Livrarea se efectuează de către un curier la adresa specificată în momentul plasării comenzii. Timpul exact de livrare depinde de locația dumneavoastră și va fi indicat la finalizarea comenzii.

4. Cum pot urmări comanda mea?

După ce ați plasat comanda, veți primi o confirmare prin e-mail sau SMS cu un număr de urmărire. Puteți utiliza acest număr pe site-ul partenerului nostru de livrare pentru a urmări stadiul comenzii dumneavoastră.

5. Pot modifica sau anula comanda după ce a fost plasată?

Dacă doriți să faceți modificări sau să anulați comanda, vă rugăm să contactați serviciul nostru de suport cât mai curând posibil. Vom încerca să luăm în considerare solicitările dumneavoastră dacă comanda nu a fost încă procesată și expediată.

6. Cum pot returna un produs dacă nu mi se potrivește?

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare și schimbare a produselor. Pentru returnare, contactați serviciul nostru de suport și urmați instrucțiunile pentru returnare. Produsele trebuie să fie în ambalajul original și nefolosite.

7. Pot schimba un produs cu altul?

Da, schimbul de produse este posibil conform Politicii noastre de returnare și schimbare a produselor. Contactați serviciul nostru de suport pentru a discuta detaliile schimbului.

8. Cum pot contacta serviciul vostru de suport?

Puteți contacta serviciul nostru de suport prin e-mail la info@brilliant-smile.md sau prin telefon la 069644644. Suntem gata să vă ajutăm cu orice întrebări și probleme.

9. Ce informații trebuie să furnizez la returnarea unui produs?

Pentru returnarea unui produs, furnizați numărul comenzii dumneavoastră și o scurtă descriere a motivului returnării. Acest lucru ne va ajuta să procesăm mai rapid solicitarea dumneavoastră și să îmbunătățim serviciul nostru.

10. Pot primi notificări despre produse noi și promoții?

Da, puteți să vă abonați la notificările noastre pentru a primi informații despre produse noi, promoții și oferte speciale. Pentru aceasta, introduceți adresa dumneavoastră de e-mail în câmpul corespunzător de pe site-ul nostru.

11. Ce trebuie să fac dacă am uitat parola?

Dacă ați uitat parola, folosiți funcția de recuperare a parolei de pe pagina de autentificare. Introduceți adresa dumneavoastră de e-mail și vă vom trimite instrucțiuni pentru resetarea parolei.

12. Cum îmi pot proteja datele personale pe site?

Luăm toate măsurile necesare pentru a proteja datele dumneavoastră personale. Folosim criptarea și metode sigure de procesare a datelor pentru a garanta securitatea acestora. Detalii suplimentare pot fi găsite în Politica noastră de confidențialitate.